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从正月十五至今,我在开了六、七场直播,主要针对临沂的一些线下品牌和经销商。 淘掌柜 小编了解到,在一些主播的直播间里,不同品牌和厂家的鞋子堆放在一起,等待进入超级丹...
广东 淘掌柜 小编了解到,新冠疫情爆发以来,旨在解决最后一公里末端配送问题的无人配送公司先后加入这场战疫,无人配送车、配送无人机、配送机器人轮番上阵,在疫情最危险的...
客服是公司不容忽视的团队。他们是用户最直接的接触者,能听到用户更真实的声音。他们绝不是接接电话打打杂的小角色,也不是接受用户吐槽甚至谩骂的受气包,更不是公司里可有...
在客服中心, 质检工作是企业综合服务质量的评价和提升的重要反映途径。形式上通过评价员工的业务表现从而作为奖惩员工的依据,又要以员工最能接受的方式提供尽可能多的服务技...
大家都知道客服的工作就是接受客户的咨询,帮助客户解答疑惑,或者是承担客户服务工作的机构。比如 电商客服 ,就是为用户提供咨询服务。不同的行业,客服回答问题的方式方法...
广东 淘掌柜 以多年客服外包的行业经验总结书,作为一个出色的客服,应如何巧妙的应对客户的投诉呢?总结来说,解决客户投诉就六个字: 听、同、问、办、议、谢 。 听 、 基本技...
一、宠物用品 宠物经济是增速极快,也是被普遍看好的一种。目前中国养宠家庭数量接近1亿,以往养宠物的多是中老年人,而如今,饲养宠物成为年轻人普遍的一种精神寄托方式。同...
目前市面上的客服外包服务商,可以通过离场运营、驻场运营和人力外包三种模式为企业提供客服外包服务。在不同服务模式之间,企业应该如何选择? ➤ 三种客服外包模式 山东淘掌...
亚马逊和拼多多的联合,一个是在中国碰过壁的全球电商元祖,一个是近三四年以低价购物模式,急速发展的电商平台,当两个名字出现在了一则合作新闻中,已经开始让人充满期待了...
从1999年到2019年,中国电子商务的发展给全球带来了深刻的影响,微观之下,众多企业希望探究、回溯20年电商发展史,并从中预判出下一个时代的走向。 从趋势到业务,从组织到人,...
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